Sì. L’importo versato al momento della prenotazione è rimborsabile se la disdetta viene comunicata almeno 96 ore prima dell’orario previsto per l’escursione. Oltre questo termine, l’importo versato verrà trattenuto e non darà diritto né a rimborso né a voucher.

Sì. Se la richiesta di modifica della data viene comunicata entro 72 ore dall’escursione e c’è disponibilità nella nuova data richiesta, l’importo potrà essere mantenuto e utilizzato per una nuova prenotazione.

Nel caso in cui l’esperienza venga annullata per condizioni meteo avverse o per motivi organizzativi, verrà proposta una nuova data. Se la nuova data non è disponibile oppure non viene accettata dal cliente, l’importo versato potrà essere:

• rimborsato, oppure
• convertito in voucher, a scelta del cliente.

L’importo versato resta valido solo per il numero di partecipanti indicato al momento della prenotazione. In caso di assenze, l’importo relativo ai partecipanti mancanti non è rimborsabile.

Quando previsto dalle condizioni sopra indicate, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, entro 5 giorni lavorativi.

Per confermare una prenotazione è necessario effettuare il pagamento dell’importo richiesto entro i termini indicati al momento della richiesta. In caso di mancato pagamento, la prenotazione verrà annullata automaticamente.

Le tempistiche variano in base alla data della prenotazione.

Prenotazioni effettuate entro 7 giorni dall’esperienza

➝ pagamento entro 3 ore dalla prenotazione
➝ in caso contrario la prenotazione verrà annullata.

Prenotazioni con almeno 15 giorni di anticipo

➝ pagamento entro 2 giorni dalla prenotazione
➝ in caso di mancato pagamento la prenotazione decade automaticamente.

Prenotazioni effettuate con 1 mese o più di anticipo

➝ pagamento entro 3 giorni dalla prenotazione
➝ oltre tale termine la prenotazione verrà annullata.